Tham khảo

Quy định sử dụng tại 777i

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
777i Quy định sử dụng tại 777i
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ của chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc điều khoản qua email; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt, không cần dùng tiếng Anh hay qua bên trung gian.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 777i xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có phần trong đó. Dưới đây là cách 777i vận hành để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật riêng biệt.

Xác minh danh tính

Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu tên ví điện tử với hồ sơ tài khoản để ngăn giao dịch trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ thay đổi

Muốn cập nhật thông tin, đổi số điện thoại liên kết ví hay xử lý sự cố đăng nhập — chat trực tiếp là cách nhanh nhất để bắt đầu.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và chấp nhận điều khoản tại 777i.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Sử dụng tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng 777i phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày đó nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý, thường trong vòng một ngày làm việc.

Giao dịch chưa khớp tài khoản hoặc bị lỗi kỹ thuật đều được ghi lại và có thể tra cứu. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu và xử lý hoàn tiền nếu cần.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin ví không khớp, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ để làm rõ.